Sitio Web Avianca
« : 07 de marzo de 2009, 14:13:26 »
Tengo la oportunidad y la cercanía laboral de hacer contribuciones al crecimiento de www.avianca.com

Agradecería todas las criticas constructivas acerca del portal; con una unica meta: La satisfaccion del cliente en la Web.

Yo les podria compartir informacion oportuna sobre la compañia.
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #1 : 08 de marzo de 2009, 03:12:44 »
Gracias por la oportunidad.
Hay muchas  falencias que se  deben  corregir , entre las que mas  noto: 
-No hay  la posibilidad  de escojer trayectos multiples.
-El mapa de rutas.....aun esta muy crudo.
-La distribucion interna de las aeronaves  no aparece por ningun lado
-Falta  incluir  los trayecton de codigo compartido en los destinos que se ofrecen, sobre
  todo los de SATENA
-la pagina para Europa  es desastroza.
-El catalogo del  dutty free  nunca lo han puesto
-En la parte de  AVIANCAPLUS  no  encuentro:
  a) a cuantas millas  equivale  cada trayecto
  b) fecha de vencimiento de los Up grade.

Positivamente  veo:
 -La pagina de FIDS
 -EL Estado de reserva (aunque deberia mostrar la silla asignada)
 -Excelente  la seccion de itinerarios  con fecha y equipos incluidos
 -La presentacion del entretenimiento a bordo

PARA COMPRAR
El flujograma de compra es mas agil ahora,
Muy buena  la opcion de ver las tarifas por  fecha  sin modificar  la ruta.
esta bien explicado  cada uno de los impuestos del tiquete
Deberia verse el equipo que se usa desde la  primera pagina,  no tener que seleccionar "detalles" para  ver el tipo de avion

Bueno, no siendo mas por ahora, espero que esta informacion sea provechosa para mejorar el servicio

Saludos y bienvenido al foro.

JUANCHO
Proximos Vuelos

Con todo gusto
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #2 : 08 de marzo de 2009, 06:08:22 »
Bueno ya cuando uno va a ver como estan los vuelos es decir el estado de los vuelos, no aparece q tipo de aeronave esta cubriendo la ruta

VEAN LO HERMOSO Q ES MI AEROPUERTO DE BARRANQUILLA
*
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #3 : 08 de marzo de 2009, 10:50:09 »
Una session de PRENSA con fotos en tamaño grande de los aviones es muy bueno y no hay hoy!
Islander KTR
www.avioesemusicas.com | Ser ARGENTINA nos acerca!
Fly with E120, E175, E190, E195, AT42, AT72, B732, B733, B735, B73G, B738, A319, A320, A321, A332, C130, PA28, BN2A
*
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #4 : 08 de marzo de 2009, 16:55:48 »
Buenas tardes,

Los comentarios que hago son del site de España.


Me parece extraño que en lugar de ser enfocado a un site de posibles ventas, esté enfocado exclusivamente a la información. Entiendo yo que uno de los objetivos primordiales de un site es facilitar y promover las compras a través del canal online. Pues en el site de españa no es posible hacer una compra online, considero que es algo que tienen que tener en cuenta, porque es posible que pierdan muchos compradores potenciales al ver que esa funcionalidad no está disponible en el site.

Creo que sería interesante que la estructura del site sea similar a la de Colombia, manteniendo de algun modo la coherencia de marca al margen del país. Así pues es bastante deficitaria la página. Sería necesario disponer en el site información sobre vuelos, destinos.

Otro punto que hecho en falta es que en el site de España no está disponible la información de telefonos de contacto, por lo que al final lo que tienes que hacer es irte a la home del site de Colombia y desde allí buscar el telefono de contacto.

Considero que también es muy importante que esté disponible el mapa del sitio.


Saludos
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #5 : 08 de marzo de 2009, 19:02:49 »
Me encuentro sorpendido y muy agradecido con la informacion que me estan suministrando.

Lo prometido es deuda; Y les puedo compartir informacion veraz y oportuna de la compañía. Si desean alguna en especial, por favor no duden en realizar la inquietud.
Mañana se da inicio a una nueva semana laboral. Estoy seguro que encontraré algo que les gustará .

Gracias
 

*

    anengiA340

  • 1165
  • Cuando duelen las rodillas, low cost es la razón
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #6 : 09 de marzo de 2009, 07:19:56 »
y en el Site de España, si aun no han tenido tiempo para adecuarlo a la pagina colombiana, si deben en todo caso mejorar la información que se da:

Flota: esta desactualizada
Destino: patetico el mapa
todavia aparece Deskubra.... :o

en fin... la pagina de Avianca España deberia ser igual a la de Colombia
Avion: A346 - Producción descontinuada
Aeropuerto: MUC
Mujer: Española
Mi Sueño: Laborar para una aerolinea

*

    JotaR

  • 938
  • The way the Earth connects
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #7 : 09 de marzo de 2009, 09:00:21 »
Que interesante que se utilice un medio así para recibir críticas y ayudar de alguna manera a mejorar las cosas para los clientes.. muchas gracias por esa posibilidad.

Yo creo que lo más importante de todo es permitir la compra de los tiquetes en cualquier parte del mundo.. la aerolínea tiene que venderse..
En la parte de destinos está muy pobre.. mientras que Iberia, Taca, Air Canada entre otras ya muestran en sus páginas todos los vuelos de código compartido con Avianca.. Avianca no muestra nada.

Si quiero viajar a Asunción no puedo comprar el tiquete por la página.. me toca llamar o ir hasta una oficina.. sabiendo que en el sitio de Taca lo puedo hacer y volando a Lima por Avianca.

Creo que es lo más importante.. hasta ahora..



En el 2008
15 vuelos realizados-3 seguros-un par más planeados

Próximo:
11.12.2008
American Airlines FRA-DFW-FLL
14.012.2008
Spirit Airlines FLL-BOG
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #8 : 09 de marzo de 2009, 10:32:53 »
Como han expresado mas arriba, creo que al sitio web de Avianca le faltan muchas cosas. Es cierto que deberian crear una web para ventas en Europa que funcione y permita reservar.
Por otro lado, queria confirmar algo con UD., Avianca esta haciendo codeshare con Air France ?!
Porque AF vende pasajes de Avianca en rutas domésticas (BOG-MDE, BOG-CLO, etc.) en conexion con un vuelo que proviene desde Paris-CDG. En ese caso, Avianca también deberia vender el tramo CDG-BOG, no ?

Otra cosa, para las webs locales fuera de Colombia, podrian por favor poner los precios en dolares US o, en su defecto, en Euros ? Porque para los que no conocemos al Peso colombiano, la verdad que esas cifras grandes asustan al principio  :o

Eso seria todo, y ojala que nuestros alcances lleguen a Avianca.  :ok:

Saludos,
Vols à venir :

Plus de vols en tant que passager, j'espère !
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #9 : 10 de marzo de 2009, 10:46:27 »
PROMOCIONES A SJO

                     Tarifa Neta sin Impuestos

Desde BOG hacia SJO   Round Trip         292 USD
Desde CLO hacia SJO   Round Trip         310 USD
Desde PEI hacia SJO      Round Trip         302 USD
Desde MDE hacia SJO   Round Trip         302 USD



PROMOCIONES A MEX

Desde BOG hacia MEX   Round Trip         387 USD
Desde CLO hacia MEX   Round Trip         354 USD
Desde PEI hacia MEX   Round Trip         351 USD
Desde MDE hacia MEX   Round Trip         148 USD


PROMOCIONES A LIM

Desde MDE hacia LIM   Round Trip         158 USD


PROMOCIONES A SDQ

Desde BOG hacia SDQ   Round Trip         324 USD
Desde CLO hacia SDQ   Round Trip         369 USD
Desde PEI hacia SDQ   Round Trip         369 USD
Desde MDE hacia SDQ   Round Trip         369 USD
Desde BAQ hacia SDQ   Round Trip         369 USD


PROMOCIONES A CCS

Desde MDE hacia CCS   Round Trip         95 USD
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #10 : 10 de marzo de 2009, 10:47:42 »
Ventas del 10 al 13 de Marzo de 2009
Viajes:
Validas para completar el viaje hasta el 01 de Mayo de 2009, como ultima fecha de regreso. No aplica para iniciar ni completar viaje entre el 02 de Abril y el 13 de abril de 2009.
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #11 : 10 de marzo de 2009, 20:02:34 »
Y donde esta la información oportuna que anunciaste???  :mmm:
Re: Sitio Web Avianca
« Respuesta #12 : 10 de marzo de 2009, 20:19:45 »
Y donde esta la información oportuna que anunciaste???  :mmm:


Ya somos 2 los que preguntamos lo mismo..  :mmm: :P
Vols à venir :

Plus de vols en tant que passager, j'espère !